1. Принятие Условий

Получая доступ к FlowPOS (далее — «Сервис») или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования (далее — «Условия»). Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не вправе получать доступ к Сервису или использовать его.

Сервис принадлежит и управляется Индивидуальным предпринимателем Владимиром Савельевым (ИН 345831317), зарегистрированным в г. Батуми, Грузия (далее — «Оператор»).

2. Определения

«Сервис» означает облачную POS-платформу FlowPOS, включая все связанные веб-сайты, приложения, API и документацию.
«Пользователь» означает любое физическое или юридическое лицо, получающее доступ к Сервису или использующее его.
«Учётная запись» означает зарегистрированную учётную запись, которую Пользователь создаёт для доступа к Сервису.
«Тенант» означает отдельное бизнес-пространство в рамках Сервиса, связанное с одним или несколькими Пользователями.
«Подписка» означает платный или бесплатный тарифный план, в рамках которого Пользователь получает доступ к Сервису.
«Контент» означает любые данные, тексты, изображения, меню, заказы, складские записи, финансовую информацию или иные материалы, загруженные, введённые или сгенерированные через Сервис.

3. Описание Сервиса

FlowPOS — облачная система автоматизации точек продаж (POS), предназначенная для ресторанов, кафе, баров и предприятий розничной торговли. Сервис предоставляет следующие функции:

Управление заказами — создание, отслеживание и управление заказами клиентов
Управление меню — создание и ведение цифрового меню с категориями, модификаторами и ценами
Учёт складских запасов — мониторинг остатков, ингредиентов и информации о поставщиках
Управление персоналом — управление сотрудниками, ролями, правами доступа и графиками работы
Аналитика и отчётность — доступ к отчётам о продажах, финансовым сводкам и бизнес-аналитике
Дисплей для кухни (KDS) — отображение заказов в реальном времени для кухонных операций
QR-меню — генерация сканируемых QR-кодов для цифрового клиентского меню
Интеграции с доставкой — подключение к Wolt, Glovo, Bolt Food и Яндекс Еда
ИИ-ассистент — бизнес-рекомендации и аналитика на основе искусственного интеллекта
Сканирование накладных — автоматическое извлечение данных из счетов поставщиков
Генерация рецептов — ИИ-подсказки рецептов на основе имеющихся ингредиентов

Доступность функций может варьироваться в зависимости от тарифного плана Подписки.

4. Регистрация учётной записи

Вы обязаны предоставлять точную, актуальную и полную информацию при регистрации.
Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые через вашу Учётную запись.
Вы обязаны немедленно уведомить нас о любом несанкционированном доступе к вашей Учётной записи.
Одно физическое или юридическое лицо может создавать и вести несколько Тенантов для различных бизнес-локаций или операций.
Для создания Учётной записи и использования Сервиса вам должно быть не менее 16 лет.
Мы оставляем за собой право отказать в регистрации или приостановить действие Учётной записи по нашему усмотрению, если у нас есть обоснованные основания полагать, что предоставленная информация недостоверна или Учётная запись используется с нарушением настоящих Условий.

5. Тарифные планы и оплата

Сервис предлагает следующие тарифные планы Подписки:

Актуальные тарифы и их стоимость отображаются на странице тарифов в Сервисе и на нашем сайте.

Платные Подписки оплачиваются на ежемесячной регулярной основе. Цены могут быть изменены; мы уведомим вас не менее чем за 30 дней до вступления в силу любого повышения цен.

Подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчётного периода, если вы не отмените подписку. Вы можете отменить Подписку в любое время через настройки Учётной записи. После отмены доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего расчётного периода.

Возврат средств за неполный месяц при отмене подписки в середине расчётного цикла по умолчанию не производится. Подробнее см. нашу Политику возврата.

6. Обработка платежей

Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами, а именно Stripe и Paddle. Оформляя платную подписку, вы соглашаетесь с условиями соответствующего платёжного провайдера.

Мы не храним номера ваших банковских карт и полные платёжные реквизиты на наших серверах. Вся платёжная информация обрабатывается непосредственно платёжным провайдером в соответствии со стандартами PCI DSS.

В случае неудачного списания мы постараемся уведомить вас и можем предпринять повторную попытку списания. Продолжающиеся неудачные платежи могут привести к понижению до тарифа Free или приостановке вашей Учётной записи.

Вы самостоятельно несёте ответственность за уплату всех применимых налогов, пошлин или сборов, установленных законодательством вашей юрисдикции в связи с использованием Сервиса.

7. Ваши данные и Контент

Вы сохраняете полное право собственности на весь Контент, который вы загружаете, вводите или создаёте в рамках Сервиса. Мы не заявляем каких-либо прав собственности на ваш Контент.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши бизнес-данные третьим лицам в их собственных целях.

Вы можете экспортировать свои данные в любое время с помощью функций экспорта, доступных в Сервисе.

При удалении Учётной записи ваш Контент будет безвозвратно удалён из наших систем в течение 30 дней, за исключением случаев, когда хранение данных требуется в соответствии с применимым законодательством (например, финансовые документы, необходимые согласно налоговому законодательству Грузии).

Используя Сервис, вы предоставляете нам ограниченную, неисключительную лицензию на обработку, хранение и передачу вашего Контента исключительно в целях предоставления, поддержки и улучшения Сервиса.

8. Допустимое использование

Вы обязуетесь не:

Использовать Сервис в незаконных, мошеннических или вредоносных целях
Пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, другим Учётным записям или нашим системам и инфраструктуре
Создавать помехи, нарушать работу или создавать чрезмерную нагрузку на Сервис или его инфраструктуру
Осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, дизассемблирование или иные попытки извлечения исходного кода Сервиса
Перепродавать, сублицензировать или перераспределять доступ к Сервису без предварительного письменного разрешения Оператора
Извлекать данные из Сервиса с помощью парсинга, краулинга или иных автоматизированных средств сверх предусмотренного использования
Загружать, передавать или распространять вредоносный код, вирусы или опасный контент
Использовать Сервис для нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц

Нарушение настоящих Условий может повлечь немедленную приостановку или прекращение действия вашей Учётной записи.

9. Функции ИИ

Сервис включает опциональные функции на основе искусственного интеллекта, в том числе ИИ бизнес-ассистент, Сканирование накладных и Генерацию рецептов.

Эти функции используют сторонних поставщиков ИИ-моделей для обработки ваших запросов. При использовании функций ИИ:

Релевантные данные из вашей Учётной записи передаются поставщику ИИ по зашифрованным каналам связи
Ваши данные не используются для обучения моделей поставщика ИИ
Данные, отправленные поставщикам ИИ, не сохраняются дольше времени, необходимого для выполнения вашего запроса

Вы можете отключить функции ИИ в любое время через настройки Учётной записи. Контент, сгенерированный ИИ, предоставляется исключительно в информационных целях и не должен рассматриваться как профессиональная консультация.

10. Интеллектуальная собственность

Наименование FlowPOS, логотип, фирменный стиль, программный код, дизайн пользовательского интерфейса, документация и все связанные материалы являются исключительной собственностью Оператора и защищены применимым законодательством об интеллектуальной собственности.

Ваш Контент остаётся вашей собственностью, как описано в Разделе 7.

Вы не вправе использовать наименование, логотип или фирменный стиль FlowPOS без предварительного письменного согласия Оператора.

Отзывы, предложения и запросы на добавление функций, направленные Пользователями, могут быть использованы нами для улучшения Сервиса без каких-либо обязательств по компенсации или указанию авторства.

11. Интеграции с третьими сторонами

Сервис может интегрироваться со сторонними платформами, включая сервисы доставки (Wolt, Glovo, Bolt Food, Яндекс Еда), платёжные процессоры (Stripe, Paddle) и другие сервисы.

Интеграции с третьими сторонами регулируются соответствующими условиями и политиками конфиденциальности этих провайдеров. Мы не несём ответственности за доступность, точность или надёжность сторонних сервисов.

Активация интеграции с третьей стороной может предполагать передачу определённых данных этому провайдеру. Рекомендуем ознакомиться с условиями третьей стороны перед активацией любой интеграции.

12. Доступность Сервиса и SLA

Мы стремимся обеспечить 99,9% времени доступности Сервиса. Однако мы не гарантируем бесперебойную доступность Сервиса в любое время.

Плановое техническое обслуживание проводится с предварительным уведомлением, когда это возможно. Мы не несём ответственности за временную недоступность, вызванную:

Плановым или экстренным техническим обслуживанием
Обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, пандемии, действия органов власти)
Сбоями сторонних сервисов, хостинг-провайдеров или интернет-инфраструктуры
Проблемами с вашим интернет-соединением или оборудованием

13. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством:

Оператор не несёт ответственности за любые косвенные, побочные, специальные, последующие или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь, упущенной выгодой, потерей дохода, потерей данных, перебоями в работе бизнеса или расходами на замещающие услуги.
Совокупная ответственность Оператора, возникающая из настоящих Условий или связанная с использованием вами Сервиса, не превышает общую сумму платежей, уплаченных вами нам в течение 12 месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием для претензии.
Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности». Мы не даём никаких гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, гарантиями товарной пригодности, пригодности для определённой цели или ненарушения прав.

14. Возмещение убытков

Вы обязуетесь оградить, защитить и освободить от ответственности Оператора и его аффилированных лиц, должностных лиц и агентов от любых претензий, обязательств, убытков, потерь, расходов и издержек (включая разумные судебные издержки), возникающих в связи с:

Вашим использованием Сервиса
Вашим Контентом
Вашим нарушением настоящих Условий
Вашим нарушением применимого законодательства или прав третьих лиц

15. Прекращение

Вы можете закрыть свою Учётную запись в любое время через настройки Учётной записи или связавшись с нами по адресу legal@flowpos.pro.
Мы вправе приостановить или прекратить действие вашей Учётной записи за нарушение настоящих Условий. За исключением случаев серьёзных или повторных нарушений, мы уведомим вас не менее чем за 14 дней до прекращения.
В случаях серьёзных нарушений (мошенничество, незаконная деятельность, нарушения безопасности) мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие вашей Учётной записи немедленно без предварительного уведомления.
После прекращения ваши данные будут удалены в течение 30 дней, если иное не требуется применимым законодательством.

16. Изменение Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия время от времени. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление в приложении не менее чем за 30 дней до их вступления в силу.

Продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу изменений означает ваше согласие с обновлёнными Условиями. Если вы не согласны с изменениями, вы обязаны прекратить использование Сервиса и закрыть свою Учётную запись.

17. Разрешение споров

В случае возникновения любого спора, связанного с настоящими Условиями или Сервисом, стороны обязуются предпринять попытку разрешения спора путём добросовестных переговоров, обратившись по адресу legal@flowpos.pro.

Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 дней, он передаётся на рассмотрение в суды г. Батуми, Грузия, обладающие исключительной юрисдикцией.

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Грузии.

18. Делимость

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения продолжают действовать в полном объёме.

19. Полнота соглашения

Настоящие Условия использования вместе с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой возврата составляют полное соглашение между вами и Оператором относительно использования Сервиса, заменяя все предшествующие договорённости и соглашения.

20. Контакты

Индивидуальный предприниматель Владимир Савельев ИН: 345831317 Адрес: Грузия, г. Батуми, ул. Георгия Леонидзе, 4e Email: legal@flowpos.pro