1. მიმოხილვა
ჩვენ გვსურს, რომ კმაყოფილი იყოთ FlowPOS-ით. ეს თანხის დაბრუნების პოლიტიკა განმარტავს, როგორ მუშაობს თანხის დაბრუნება და კრედიტები FlowPOS-ის გამოწერებისთვის. ფასიან გეგმაზე გამოწერით, თქვენ ეთანხმებით ამ პოლიტიკაში მოცემულ პირობებს.
2. უფასო გეგმა
Free გეგმას არ აქვს დაკავშირებული გადასახადები. თანხის დაბრუნება Free გეგმისთვის არ ვრცელდება.
3. გამოწერის თანხის დაბრუნება
შეგიძლიათ ფასიანი გამოწერის გაუქმება ნებისმიერ დროს თქვენი ანგარიშის პარამეტრებში ან legal@flowpos.pro-ზე მიმართვით.
გაუქმებისას:
- ფასიან ფუნქციებზე წვდომა გრძელდება მიმდინარე ბილინგის პერიოდის ბოლომდე
- თქვენი ანგარიში ავტომატურად გადავა Free გეგმაზე ბილინგის პერიოდის ბოლოს
- არასრული თვის თანხის დაბრუნება ნაგულისხმევად არ ხორციელდება ბილინგის ციკლის შუა პერიოდში გაუქმებისას
4. სრული თანხის დაბრუნების უფლება
თქვენ გაქვთ სრული თანხის დაბრუნების უფლება თქვენი საწყისი გადახდისთვის, თუ ყველა შემდეგი პირობა სრულდება:
- თქვენი პირველი ფასიანი გამოწერის პირველ 7 დღეში იმყოფებით (არ ვრცელდება განახლებებზე)
- სერვისი არ შეესაბამება თქვენს გონივრულ მოლოდინებს
- თანხის დაბრუნების მოთხოვნას ელ-ფოსტით წარუდგენთ legal@flowpos.pro-ს 7-დღიან პერიოდში
ეს 7-დღიანი თანხის დაბრუნების ფანჯარა ვრცელდება მხოლოდ ფასიან გეგმაზე პირველად გამოწერისას, არა შემდგომ განახლებებზე ან გეგმის ცვლილებებზე.
5. სერვისის გათიშვის კრედიტები
თუ სერვისი განიცდის არაგეგმიურ გათიშვას, რომელიც აღემატება 24 კუმულაციურ საათს ერთი კალენდარული თვის განმავლობაში (გარდა გეგმიური ტექნიკური მომსახურების ფანჯრებისა), თქვენ გაქვთ უფლება პროპორციულ კრედიტზე, რომელიც გამოიყენება თქვენს მომდევნო ბილინგის ციკლში.
გათიშვის კრედიტის მოთხოვნისთვის:
- მიმართეთ legal@flowpos.pro-ს გათიშვიდან 14 დღის განმავლობაში
- მიუთითეთ თქვენ მიერ განცდილი გათიშვის სავარაუდო თარიღები და დრო
- კრედიტები გამოითვლება გათიშვის ხანგრძლივობის მიხედვით ბილინგის თვის მთლიან საათებთან მიმართებაში
6. ბილინგის შეცდომები
თუ თქვენ შეცდომით ჩამოგეჭრათ თანხა (მაგალითად, ორმაგი ჩამოჭრა ან ჩამოჭრა გამოწერის უკვე გაუქმების შემდეგ), თქვენ გაქვთ უფლება მცდარი ჩამოჭრის სრულ თანხის დაბრუნებაზე.
ბილინგის შეცდომის თანხის დაბრუნება დამუშავდება 5 სამუშაო დღის განმავლობაში შეცდომის შეტყობინებისა და დადასტურების შემდეგ.
ბილინგის შეცდომის შესატყობინებლად მიმართეთ legal@flowpos.pro-ს სადავო ჩამოჭრის დეტალებით.
7. როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება
თანხის დაბრუნების მოსათხოვად, გაგზავნეთ ელ-ფოსტა legal@flowpos.pro-ზე შემდეგი ინფორმაციით:
- თქვენი ანგარიშის ელ-ფოსტის მისამართი
- თქვენი მიმდინარე გამოწერის გეგმა
- თანხის დაბრუნების მოთხოვნის მიზეზი
- ჩამოჭრის თარიღი და თანხა
ჩვენ განვიხილავთ თქვენს მოთხოვნას და ვუპასუხებთ 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.
8. თანხის დაბრუნების მეთოდი
დამტკიცებული თანხის დაბრუნებები უბრუნდება ტრანზაქციისთვის გამოყენებულ თავდაპირველ გადახდის მეთოდს. დამუშავების ვადები დამოკიდებულია თქვენს გადახდის პროვაიდერზე:
- საკრედიტო/სადებეტო ბარათები — ჩვეულებრივ 5-10 სამუშაო დღე
- სხვა გადახდის მეთოდები — დამუშავების ვადა განსხვავდება პროვაიდერის მიხედვით
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ თანხის დაბრუნებას ოპერატიულად ვამუშავებთ, თანხის თქვენს ანგარიშზე ასახვის დრო დამოკიდებულია თქვენს ბანკზე ან გადახდის პროვაიდერზე.
9. გამონაკლისები
თანხის დაბრუნება არ ხორციელდება შემდეგ შემთხვევებში:
- ციკლის შუა პერიოდში გაუქმების შემდეგ დარჩენილი არასრული თვეები
- ანგარიშები, რომლებიც გაუქმდა მომსახურების პირობების დარღვევის გამო
- 60 დღეზე ძველი ჩამოჭრები, გარდა დადასტურებული ბილინგის შეცდომებისა
- გამოწერის გეგმის დაქვეითება (გეგმებს შორის სხვაობა თანხის დაბრუნებას არ ექვემდებარება)
10. კონტაქტი
თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებული ყველა შეკითხვისთვის მიმართეთ:
ინდივიდუალური მეწარმე ვლადიმერ საველიევი Email: legal@flowpos.pro