1. პირობებზე თანხმობა

FlowPOS-ზე (შემდგომში — „სერვისი”) წვდომით ან მისი გამოყენებით, თქვენ ეთანხმებით მომსახურების ამ პირობებს (შემდგომში — „პირობები”). თუ არ ეთანხმებით ამ პირობებს, თქვენ არ უნდა შეხვიდეთ სერვისში ან გამოიყენოთ იგი.

სერვისი ეკუთვნის და მართავს ინდივიდუალური მეწარმე ვლადიმერ საველიევი (ს/ნ 345831317), რეგისტრირებული ბათუმში, საქართველო (შემდგომში — „ოპერატორი”).

2. განმარტებები

„სერვისი” ნიშნავს FlowPOS ღრუბლოვან გაყიდვის წერტილის პლატფორმას, მათ შორის ყველა დაკავშირებულ ვებსაიტს, აპლიკაციას, API-ს და დოკუმენტაციას.
„მომხმარებელი” ნიშნავს ნებისმიერ ფიზიკურ ან იურიდიულ პირს, რომელიც სერვისზე წვდომას იღებს ან იყენებს მას.
„ანგარიში” ნიშნავს რეგისტრირებულ ანგარიშს, რომელსაც მომხმარებელი ქმნის სერვისზე წვდომისთვის.
„ტენანტი” ნიშნავს სერვისის ფარგლებში ინდივიდუალურ ბიზნეს სამუშაო სივრცეს, დაკავშირებულს ერთ ან რამდენიმე მომხმარებელთან.
„გამოწერა” ნიშნავს ფასიან ან უფასო გეგმას, რომლის ფარგლებშიც მომხმარებელი სერვისზე წვდომას იღებს.
„კონტენტი” ნიშნავს ნებისმიერ მონაცემებს, ტექსტებს, სურათებს, მენიუებს, შეკვეთებს, ინვენტარის ჩანაწერებს, ფინანსურ ინფორმაციას ან სხვა მასალებს, რომლებიც ატვირთულია, შეყვანილია ან გენერირებულია სერვისის მეშვეობით.

3. სერვისის აღწერა

FlowPOS არის ღრუბლოვანი გაყიდვის წერტილის (POS) სისტემა, შექმნილი რესტორნებისთვის, კაფეებისთვის, ბარებისთვის და საცალო ვაჭრობის ბიზნესისთვის. სერვისი უზრუნველყოფს შემდეგ ფუნქციებს:

შეკვეთების მართვა — მომხმარებლების შეკვეთების შექმნა, თვალყურის დევნება და მართვა
მენიუს მართვა — ციფრული მენიუების შექმნა და წარმოება კატეგორიებით, მოდიფიკატორებით და ფასებით
ინვენტარის აღრიცხვა — მარაგების დონეების, ინგრედიენტების და მომწოდებლების ინფორმაციის მონიტორინგი
პერსონალის მართვა — თანამშრომლების, როლების, უფლებების და სამუშაო გრაფიკების მართვა
ანალიტიკა და ანგარიშგება — გაყიდვების ანგარიშების, ფინანსური შეჯამებების და ბიზნეს ანალიტიკის წვდომა
სამზარეულოს ეკრანის სისტემა (KDS) — შეკვეთების რეალურ დროში ჩვენება სამზარეულოს ოპერაციებისთვის
QR მენიუ — სკანირებადი QR კოდების გენერაცია ციფრული მომხმარებლის მენიუებისთვის
მიტანის ინტეგრაციები — კავშირი Wolt-თან, Glovo-სთან, Bolt Food-თან და Yandex Eda-სთან
AI ასისტენტი — ხელოვნური ინტელექტის საფუძველზე ბიზნეს რეკომენდაციები და ანალიტიკა
ინვოისების სკანირება — მონაცემების ავტომატური ამოღება მომწოდებლების ინვოისებიდან
რეცეპტების გენერაცია — AI-ზე დაფუძნებული რეცეპტების იდეები თქვენი ინვენტარის მიხედვით

ფუნქციების ხელმისაწვდომობა შეიძლება განსხვავდებოდეს გამოწერის გეგმის მიხედვით.

4. ანგარიშის რეგისტრაცია

რეგისტრაციისას უნდა მიუთითოთ ზუსტი, აქტუალური და სრული ინფორმაცია.
თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენი შესვლის რწმუნებათა სიგელების კონფიდენციალურობაზე და თქვენი ანგარიშის ფარგლებში განხორციელებულ ყველა მოქმედებაზე.
ანგარიშზე არაავტორიზებული წვდომის შემთხვევაში დაუყოვნებლივ უნდა შეგვატყობინოთ.
ერთ ფიზიკურ ან იურიდიულ პირს შეუძლია შექმნას და მართოს რამდენიმე ტენანტი სხვადასხვა ბიზნეს ლოკაციისთვის ან ოპერაციისთვის.
ანგარიშის შესაქმნელად და სერვისის გამოსაყენებლად თქვენ უნდა იყოთ მინიმუმ 16 წლის.
ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას უარი ვთქვათ რეგისტრაციაზე ან შევაჩეროთ ანგარიშები ჩვენი შეხედულებისამებრ, თუ გონივრულად მიგვაჩნია, რომ მოწოდებული ინფორმაცია არაზუსტია ან ანგარიში გამოიყენება ამ პირობების დარღვევით.

5. გამოწერის გეგმები და ბილინგი

სერვისი სთავაზობს გამოწერის შემდეგ გეგმებს:

მიმდინარე ტარიფები და ფასები ნაჩვენებია სერვისის ტარიფების გვერდზე და ჩვენს ვებსაიტზე.

ფასიანი გამოწერები ირიცხება ყოველთვიურ განმეორებად საფუძველზე. ფასები შეიძლება შეიცვალოს; ჩვენ მოგაწვდით მინიმუმ 30 დღის წერილობით შეტყობინებას ნებისმიერი ფასის ზრდის ძალაში შესვლამდე.

გამოწერები ავტომატურად განახლდება ყოველი ბილინგის პერიოდის ბოლოს, თუ არ გააუქმებთ. შეგიძლიათ გამოწერის გაუქმება ნებისმიერ დროს თქვენი ანგარიშის პარამეტრებში. გაუქმების შემდეგ, ფასიან ფუნქციებზე წვდომა შენარჩუნდება მიმდინარე ბილინგის პერიოდის ბოლომდე.

არასრული თვის თანხის დაბრუნება არ ხორციელდება ბილინგის ციკლის შუა პერიოდში გაუქმების შემთხვევაში. დეტალებისთვის იხილეთ ჩვენი თანხის დაბრუნების პოლიტიკა.

6. გადახდების დამუშავება

გადახდებს ამუშავებენ მესამე მხარის გადახდის პროვაიდერები, კერძოდ Stripe და Paddle. ფასიან გეგმაზე გამოწერით, თქვენ ეთანხმებით შესაბამისი გადახდის პროცესორის პირობებს.

ჩვენ არ ვინახავთ თქვენი საკრედიტო ბარათების ნომრებს ან სრულ გადახდის დეტალებს ჩვენს სერვერებზე. ყველა გადახდის ინფორმაციას პირდაპირ ამუშავებს გადახდის პროცესორი PCI DSS სტანდარტების შესაბამისად.

გადახდის წარუმატებლობის შემთხვევაში, ჩვენ შევეცდებით შეგატყობინოთ და შეიძლება ხელახლა ვცადოთ ჩამოჭრა. გადახდის განმეორებითი წარუმატებლობა შეიძლება გამოიწვიოს Free გეგმაზე დაქვეითება ან თქვენი ანგარიშის შეჩერება.

თქვენ მთლიანად პასუხისმგებელი ხართ ნებისმიერ მოქმედ გადასახადებზე, ბაჟებზე ან მოსაკრებლებზე, რომლებიც თქვენი იურისდიქციის მიხედვით სერვისის გამოყენებასთან დაკავშირებით დაწესდება.

7. თქვენი მონაცემები და კონტენტი

თქვენ სრულად ინარჩუნებთ საკუთრების უფლებას ყველა კონტენტზე, რომელსაც ატვირთავთ, შეიყვანთ ან შექმნით სერვისში. ჩვენ არ ვაცხადებთ რაიმე საკუთრების უფლებას თქვენს კონტენტზე.

ჩვენ არ ვყიდით, არ ვაქირავებთ და არ ვაზიარებთ თქვენს ბიზნეს მონაცემებს მესამე მხარეებთან მათი საკუთარი მიზნებისთვის.

შეგიძლიათ თქვენი მონაცემების ექსპორტი ნებისმიერ დროს სერვისში ხელმისაწვდომი ექსპორტის ფუნქციების გამოყენებით.

ანგარიშის წაშლის შემთხვევაში, თქვენი კონტენტი სამუდამოდ წაიშლება ჩვენი სისტემებიდან 30 დღის განმავლობაში, გარდა იმ შემთხვევებისა, როცა შენახვა მოქმედი კანონმდებლობით არის მოთხოვნილი (მაგალითად, ფინანსური ჩანაწერები საქართველოს საგადასახადო კანონმდებლობის თანახმად).

სერვისის გამოყენებით, თქვენ გვანიჭებთ შეზღუდულ, არაექსკლუზიურ ლიცენზიას თქვენი კონტენტის დამუშავების, შენახვისა და გადაცემისთვის მხოლოდ სერვისის მიწოდების, შენარჩუნებისა და გაუმჯობესების მიზნით.

8. დასაშვები გამოყენება

თქვენ ვალდებული ხართ არ:

გამოიყენოთ სერვისი რაიმე უკანონო, თაღლითური ან მავნე მიზნისთვის
ეცადოთ სერვისზე, სხვა ანგარიშებზე ან ჩვენს სისტემებსა და ინფრასტრუქტურაზე არაავტორიზებული წვდომის მოპოვება
ხელი შეუშალოთ, დაარღვიოთ ან არაგონივრული დატვირთვა შეუქმნათ სერვისს ან მის ინფრასტრუქტურას
განახორციელოთ სერვისის უკუ-ინჟინერია, დეკომპილაცია, დიზასემბლირება ან სხვაგვარად ეცადოთ წყარო კოდის მიღებას
გადაყიდოთ, სუბლიცენზია გასცეთ ან გადაანაწილოთ სერვისზე წვდომა ოპერატორის წინასწარი წერილობითი ნებართვის გარეშე
სერვისიდან მონაცემების ამოღება სქრეიფინგით, ქროულინგით ან სხვა ავტომატიზებული საშუალებებით მისი დანიშნულების მიღმა
ატვირთოთ, გადასცეთ ან გაავრცელოთ მავნე კოდი, ვირუსები ან საზიანო კონტენტი
გამოიყენოთ სერვისი სხვათა ინტელექტუალური საკუთრების უფლებების დარღვევისთვის

ამ პირობების დარღვევამ შეიძლება გამოიწვიოს თქვენი ანგარიშის დაუყოვნებელი შეჩერება ან გაუქმება.

9. AI ფუნქციები

სერვისი მოიცავს არჩევით AI-ზე დაფუძნებულ ფუნქციებს, მათ შორის AI ბიზნეს ასისტენტს, ინვოისების სკანირებას და რეცეპტების გენერაციას.

ეს ფუნქციები იყენებენ მესამე მხარის AI მოდელის პროვაიდერებს თქვენი მოთხოვნების დასამუშავებლად. AI ფუნქციების გამოყენებისას:

თქვენი ანგარიშის შესაბამისი მონაცემები გადაეცემა AI პროვაიდერს დაშიფრული კავშირებით
თქვენი მონაცემები არ გამოიყენება AI პროვაიდერის მოდელების სწავლებისთვის
AI პროვაიდერებისთვის გაგზავნილი მონაცემები არ ინახება თქვენი მოთხოვნის შესრულებისთვის აუცილებელ დროზე მეტ ხანს

შეგიძლიათ AI ფუნქციების გამორთვა ნებისმიერ დროს თქვენი ანგარიშის პარამეტრებში. AI-ის მიერ გენერირებული კონტენტი მოწოდებულია მხოლოდ საინფორმაციო მიზნებისთვის და არ უნდა ჩაითვალოს პროფესიონალურ რჩევად.

10. ინტელექტუალური საკუთრება

FlowPOS-ის სახელი, ლოგო, ბრენდის იდენტობა, პროგრამული კოდი, მომხმარებლის ინტერფეისის დიზაინი, დოკუმენტაცია და ყველა დაკავშირებული მასალა არის ოპერატორის ექსკლუზიური საკუთრება და დაცულია მოქმედი ინტელექტუალური საკუთრების კანონმდებლობით.

თქვენი კონტენტი რჩება თქვენს საკუთრებაში, როგორც აღწერილია მე-7 ნაწილში.

FlowPOS-ის სახელის, ლოგოს ან ბრენდინგის გამოყენება არ შეიძლება ოპერატორის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე.

მომხმარებლების მიერ წარმოდგენილი გამოხმაურება, წინადადებები და ფუნქციების მოთხოვნები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ჩვენ მიერ სერვისის გასაუმჯობესებლად ყოველგვარი კომპენსაციის ან ავტორობის მითითების ვალდებულების გარეშე.

11. მესამე მხარის ინტეგრაციები

სერვისი შეიძლება ინტეგრირდეს მესამე მხარის პლატფორმებთან, მათ შორის მიტანის სერვისებთან (Wolt, Glovo, Bolt Food, Yandex Eda), გადახდის პროცესორებთან (Stripe, Paddle) და სხვა სერვისებთან.

მესამე მხარის ინტეგრაციები რეგულირდება ამ პროვაიდერების შესაბამისი პირობებითა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკებით. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი მესამე მხარის სერვისების ხელმისაწვდომობაზე, სიზუსტეზე ან სანდოობაზე.

მესამე მხარის ინტეგრაციის ჩართვა შეიძლება მოიცავდეს გარკვეული მონაცემების გაზიარებას ამ პროვაიდერთან. გირჩევთ გადახედოთ მესამე მხარის პირობებს ნებისმიერი ინტეგრაციის ჩართვამდე.

12. სერვისის ხელმისაწვდომობა და SLA

ჩვენ ვცდილობთ უზრუნველვყოთ სერვისის 99.9% ხელმისაწვდომობა. თუმცა, ჩვენ არ ვიძლევით გარანტიას, რომ სერვისი ყოველთვის ხელმისაწვდომი იქნება შეფერხების გარეშე.

გეგმიური ტექნიკური მომსახურება ჩატარდება გონივრული წინასწარი შეტყობინებით, თუ შესაძლებელია. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი დროებით მიუწვდომლობაზე, რომელიც გამოწვეულია:

გეგმიური ან გადაუდებელი ტექნიკური მომსახურებით
ფორს-მაჟორული მოვლენებით (სტიქიური უბედურებები, ომი, პანდემიები, სახელმწიფო ქმედებები)
მესამე მხარის სერვისების, ჰოსტინგ პროვაიდერების ან ინტერნეტ ინფრასტრუქტურის გათიშვით
თქვენი ინტერნეტ კავშირის ან აპარატურის პრობლემებით

13. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

მოქმედი კანონმდებლობით დაშვებულ მაქსიმალურ ფარგლებში:

ოპერატორი არ არის პასუხისმგებელი რაიმე ირიბ, შემთხვევით, სპეციალურ, თანმდევ ან სადამსჯელო ზარალზე, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, მიუღებელ მოგებაზე, მიუღებელ შემოსავალზე, დაკარგულ მონაცემებზე, ბიზნესის შეწყვეტაზე ან ჩანაცვლებითი სერვისების ხარჯებზე.
ოპერატორის მთლიანი ჯამური პასუხისმგებლობა, რომელიც წარმოიშვება ამ პირობებიდან ან თქვენი სერვისის გამოყენებიდან, არ აღემატება თქვენ მიერ ჩვენთვის გადახდილ საფასურის მთლიან ოდენობას მოთხოვნის საფუძვლის წარმოშობამდე წინა 12 თვის განმავლობაში.
სერვისი მოწოდებულია „როგორც არის” და „ხელმისაწვდომობის მიხედვით” საფუძველზე. ჩვენ არ ვიძლევით რაიმე გარანტიას, აშკარას ან ნაგულისხმევს, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, კომერციული ვარგისიანობის, კონკრეტული მიზნისთვის ვარგისიანობის ან უფლებების დაურღვევლობის გარანტიებით.

14. ანაზღაურება

თქვენ ვალდებული ხართ აანაზღაუროთ, დაიცვათ და გაათავისუფლოთ პასუხისმგებლობისგან ოპერატორი და მისი აფილირებული პირები, თანამდებობის პირები და აგენტები ნებისმიერი პრეტენზიების, ვალდებულებების, ზარალის, დანაკარგების, ხარჯების და დანახარჯებისგან (მათ შორის გონივრული იურიდიული ხარჯები), რომლებიც წარმოიშვება:

თქვენი სერვისის გამოყენებიდან
თქვენი კონტენტიდან
ამ პირობების თქვენ მიერ დარღვევიდან
თქვენ მიერ მოქმედი კანონმდებლობის ან მესამე მხარის უფლებების დარღვევიდან

15. შეწყვეტა

შეგიძლიათ თქვენი ანგარიშის დახურვა ნებისმიერ დროს ანგარიშის პარამეტრებში ან legal@flowpos.pro-ზე დაკავშირებით.
ჩვენ შეგვიძლია შევაჩეროთ ან გავაუქმოთ თქვენი ანგარიში ამ პირობების დარღვევისთვის. სერიოზული ან განმეორებითი დარღვევების გარდა, ჩვენ მოგაწოდებთ მინიმუმ 14 დღის წერილობით შეტყობინებას გაუქმებამდე.
სერიოზული დარღვევების შემთხვევაში (თაღლითობა, უკანონო საქმიანობა, უსაფრთხოების დარღვევა), ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას შევაჩეროთ ან გავაუქმოთ თქვენი ანგარიში დაუყოვნებლივ წინასწარი შეტყობინების გარეშე.
გაუქმების შემდეგ, თქვენი მონაცემები წაიშლება 30 დღის განმავლობაში, თუ მოქმედი კანონმდებლობით შენახვა არ არის მოთხოვნილი.

16. პირობების ცვლილება

ჩვენ შეიძლება დროდადრო განვაახლოთ ეს პირობები. არსებითი ცვლილებები გეცნობებათ ელ-ფოსტით ან აპლიკაციის შეტყობინებით მინიმუმ 30 დღით ადრე ძალაში შესვლამდე.

ცვლილებების ძალაში შესვლის თარიღის შემდეგ სერვისის გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს თქვენს თანხმობას განახლებულ პირობებზე. თუ არ ეთანხმებით ცვლილებებს, უნდა შეწყვიტოთ სერვისის გამოყენება და დახუროთ თქვენი ანგარიში.

17. დავების გადაწყვეტა

ამ პირობებთან ან სერვისთან დაკავშირებული ნებისმიერი დავის შემთხვევაში, მხარეები ვალდებულნი არიან ჯერ სცადონ გადაწყვეტა კეთილსინდისიერი მოლაპარაკებით legal@flowpos.pro-ზე მიმართვით.

თუ დავა ვერ მოგვარდება მოლაპარაკებით 30 დღის განმავლობაში, იგი გადაეცემა ბათუმის, საქართველოს სასამართლოების ექსკლუზიურ იურისდიქციას.

ეს პირობები რეგულირდება და განიმარტება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.

18. განცალკევებადობა

თუ ამ პირობების რომელიმე დებულება კომპეტენტური სასამართლოს მიერ აღიარებულ იქნება ბათილად, უკანონოდ ან შეუსრულებლად, დანარჩენი დებულებები ძალაში რჩება სრული მოცულობით.

19. სრული შეთანხმება

მომსახურების ეს პირობები, ჩვენ კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან და თანხის დაბრუნების პოლიტიკასთან ერთად, წარმოადგენს სრულ შეთანხმებას თქვენსა და ოპერატორს შორის სერვისის გამოყენებასთან დაკავშირებით, ანაცვლებს ყველა წინა შეთანხმებასა და გაგებას.

20. კონტაქტი

ინდივიდუალური მეწარმე ვლადიმერ საველიევი ს/ნ: 345831317 მისამართი: საქართველო, ბათუმი, გიორგი ლეონიძის ქ., 4e Email: legal@flowpos.pro